För Hyresgästen
Här har vi samlat all viktig information för dig som hyresgäst.
Vill du komma i kontakt med oss på Högkvarteret?
Hör av dig via vårt kontaktformulär, mejla oss eller slå en signal, vi ser fram emot att prata med dig!
Trygg och enkel hemförsäkring via Croisette.
Vår FAQ besvarar de vildaste frågorna.
Jag har inte fått någon hyresavi, vad gör jag?
Hyran ska betalas senast sista vardagen i varje månad, även om du inte mottagit en avi. Om du saknar din avi, kontakta oss så skickar vi den till dig så snart som möjligt.
Jag har autogiro, men inga pengar har dragits.
Om pengarna inte har dragits från ditt konto kan det bero på två saker: antingen saknades täckning vid dragningstillfället, eller så har det uppstått ett fel från vår sida. Kontrollera att du har pengar på kontot, och kontakta oss om problemet kvarstår så hjälper vi dig vidare.
Hur anmäler jag mig för autogiro?
För att använda autogiro behöver vi ditt medgivande. Kontakta oss, så hjälper vi dig att komma igång!
Jag har gjort en felanmälan men ännu inte fått svar.
Om du inte har fått svar på din felanmälan inom en arbetsdag, kan det ha uppstått ett fel i systemet. Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller maila oss på info@hogkvarteret.se, så hjälper vi dig vidare.
Hur bokar jag tvättid?
Vi använder tjänsten bokatvättid.se för att boka tvättid. Läs mer om tjänsten här.
Har du tappat bort eller saknar din pinkod? Skicka in en felanmälan, så hjälper vi dig!
Hur gör jag om jag vill hyra ut min lägenhet i andrahand?
För att hyra ut din lägenhet i andrahand behöver du tillstånd från oss. Det krävs särskilda skäl för att få detta godkänt, exempelvis tillfälligt arbete på annan ort eller studier.
Kontakta oss så hjälper vi dig vidare!
Hur gör jag om jag vill byta lägenhet?
Om du har hittat en lägenhet du vill byta till, behöver du skicka in en ansökan via vårt kontaktformulär. Varje ärende bedöms individuellt.
Hur säger jag upp min lägenhet?
Uppsägningstiden är alltid tre månader från och med den första i kommande månad. Uppsägning måste ske skriftligen. Det går bra att maila oss, så hjälper vi dig med uppsägningen digitalt.
Vad gör jag vid ett akut ärende som innebär risk för person eller egendom?
Vid akuta ärenden som innebär risk för person eller egendom, ska du omedelbart ringa Part Förvaltnings jour på telefonnummer 035 295 90 80.
Ett akut ärende är en situation som kan orsaka skador på personer eller egendom om det inte åtgärdas snabbt. Exempel kan vara en vattenläcka, strömavbrott eller liknande. Vid brand eller om du misstänker ett brott, ring alltid 112 först för att kontakta räddningstjänst eller polis.
